Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 98king

1.1. Định nghĩa

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "98king" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 98king.org và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 98king.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng 98king để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và tiện ích mà 98king cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, slot game, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": khoản tiền được 98king tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, không bao gồm tiền nạp thực của người dùng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và trên toàn thế giới khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 98king. Nếu bạn truy cập nền tảng thay mặt cho một tổ chức hoặc pháp nhân, bạn xác nhận rằng bạn có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 98king, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 98king có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
3. Việc sử dụng dịch vụ 98king không vi phạm bất kỳ luật pháp, quy định hoặc nghĩa vụ hợp đồng nào hiện hành đối với bạn.
4. Bạn chưa bị 98king đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì bất kỳ lý do nào trước đây.
5. Bạn không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để tạo tài khoản.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 98king. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ các tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

98king có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) hai mặt.
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử).

Nếu người dùng không hoàn tất xác minh KYC trong thời gian quy định, 98king có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh được hoàn thành.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 98king khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

98king không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

4.1. Nạp tiền

98king hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người dùng. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký trên 98king.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng các điều kiện vòng cược của khuyến mãi (nếu có). Các quy định rút tiền cụ thể:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các giao dịch lớn hoặc cần xác minh bổ sung.
• 98king có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hơn 100.000.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất và phải mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.

98king thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả khuyến mãi đều phải tuân thủ các quy định sau:

5.1. Điều kiện nhận thưởng

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện vòng cược được quy định riêng cho từng chương trình khuyến mãi trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời gian hoàn thành vòng cược thường được giới hạn trong 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi các trò chơi được chỉ định; một số trò chơi có thể không tính vào vòng cược khuyến mãi.

5.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

98king áp dụng các biện pháp phát hiện và ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng thành viên mới.
• Sử dụng phần mềm, robot hoặc bất kỳ hình thức tự động hóa nào để hoàn thành vòng cược.
• Đặt cược trái chiều (hedging) có hệ thống nhằm mục đích giảm rủi ro và đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Cấu kết với người chơi khác để khai thác khuyến mãi.

Các quy tắc cụ thể của từng trò chơi (casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, v.v.) được đăng tải chi tiết trong phần Hướng dẫn trò chơi trên nền tảng 98king. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

6.1. Tính hợp lệ của kết quả

Tất cả kết quả trò chơi tại 98king được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc phát sóng trực tiếp từ các nguồn cung cấp uy tín. Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống máy chủ của 98king là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý trong phạm vi nền tảng.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc hệ thống hoặc sự cố kết nối Internet ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 98king bảo lưu quyền hủy bỏ vòng chơi hoặc cá cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền đặt cược cho người dùng. Chính sách "lỗi trả thưởng – không áp dụng" được thực thi nghiêm ngặt.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 98king:

• Gian lận, gian lận máy tính, hack hệ thống, khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống của 98king.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thu lợi bất chính hoặc can thiệp vào tính ngẫu nhiên của trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 98king cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên 98king hoặc người dùng khác.
• Cố ý phá hoại hoặc làm gián đoạn dịch vụ của 98king dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản 98king cho bên thứ ba.

98king cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua nền tảng đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 98king.

8.1. Thu thập dữ liệu

98king chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

8.2. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 98king. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

98king coi việc bảo vệ người chơi là trách nhiệm hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh, có kiểm soát. Để tìm hiểu đầy đủ hơn, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9.1. Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để kiểm soát chi tiêu trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần thiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98king không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 98king, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 98king đối với người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 98king. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý.

11.2. Chấm dứt do 98king

98king bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không chính xác hoặc gian lận.
• Hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 98king có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.

98king bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 98king sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản cá nhân của người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Thông báo qua ứng dụng di động (nếu người dùng đã cài đặt ứng dụng 98king).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 98king liên quan đến dịch vụ, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

13.1. Quy trình khiếu nại

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 98king qua live chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 98king sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lần cuối trong vòng 15 ngày làm việc tiếp theo.
4. Bước 4: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau các bước trên, các bên có thể tìm đến các cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế phù hợp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc ý kiến nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ của 98king, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 98king — phương thức nhanh nhất để nhận hỗ trợ.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp — tổng hợp các câu hỏi và giải đáp phổ biến nhất từ người dùng 98king.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 98king luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm — kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách chuyên nghiệp và kịp thời nhất có thể.